Question 1

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Accepted Answer

Bla gjennom plakatkolleksjonen vår, velg produktet du liker, velg ønsket størrelse og alternativer, og legg det i handlekurven. Når du er klar, går du til kassen og fullfører betalingen. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post.

Question 2

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Accepted Answer

Vi aksepterer de vanligste kreditt- og debetkortene (Visa, Mastercard, American Express) samt andre betalingsmetoder som er tilgjengelige i kassen vår. Alle betalingsalternativer vises i kassen.

Question 3

Mottar jeg en ordrebekreftelse?

Accepted Answer

Ja, du mottar en bekreftelse på e-post så snart bestillingen er lagt inn. E-posten inneholder ordrenummeret ditt, ordredetaljer og estimert leveringstid.

Question 4

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen etter at den er lagt inn?

Accepted Answer

Siden produktene våre er spesiallaget og produksjonen starter kort tid etter at bestillingen er lagt inn, kan vi dessverre ikke endre eller kansellere bestillinger. Vennligst kontroller bestillingen din nøye før du fullfører kjøpet.

Question 5

Hvor lang tid tar leveringen?

Accepted Answer

Estimerte leveringstider (inkludert produksjon): Norge: 2–5 virkedager Europa: 3–7 virkedager Resten av verden: 5–12 virkedager Over 90 % av bestillingene leveres innen 5 dager.

Question 6

Hva koster frakten?

Accepted Answer

Fraktkostnadene avhenger av produkt, størrelse og leveringssted. Den nøyaktige kostnaden beregnes og vises i kassen før du bekrefter bestillingen.

Question 7

Sender dere til utlandet?

Accepted Answer

Ja! Vi sender til hele verden. Produksjonspartneren vår Gelato driver over 140 produksjonssentre i 32 land, slik at plakaten din produseres lokalt nær leveringsadressen for raskere frakt og lavere karbonutslipp.

Question 8

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Accepted Answer

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med en sporingslenke. Denne kan du bruke til å følge pakken i sanntid på transportørens nettside.

Question 9

Bestillingen min har ikke kommet ennå. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Hvis bestillingen din ikke har kommet innen estimert leveringsdato, ber vi deg vente 2 ekstra virkedager. Hvis den fortsatt ikke har kommet, kontakt oss på hello@appivate.com med ordrenummeret ditt, så undersøker vi saken.

Question 10

Hvilke materialer trykkes plakatene på?

Accepted Answer

Vi trykker på 200 g/m² papir i to varianter: matt uten belegg, eller silke med et lett, ikke-reflekterende belegg. Papirtypen velger du på produktsiden.

Question 11

Hvordan er trykkvaliteten?

Accepted Answer

Plakatene våre trykkes med profesjonelt utstyr av Gelatos nettverk av sertifiserte produksjonspartnere. Vi bruker blekk av høy kvalitet for klare, presise farger og svært god holdbarhet. Mye av blekket vårt er av arkivkvalitet med svært god motstand mot falming.

Question 12

Vil fargene være helt like det jeg ser på skjermen?

Accepted Answer

Vi tilstreber nøyaktig fargegjengivelse. Små variasjoner mellom skjermen din og det trykte produktet er likevel normalt på grunn av forskjeller i skjermkalibrering og selve trykkeprosessen. Slike variasjoner ligger innenfor akseptabel toleranse.

Question 13

Kan jeg returnere en plakat?

Accepted Answer

Ja. Du har 14 dagers angrerett fra du mottar plakaten, og trenger ikke oppgi noen grunn. Meld fra på hello@appivate.com innen fristen, og send plakaten tilbake innen 14 dager etter meldingen. Du betaler returfrakten. Vi refunderer kjøpesummen og ordinær frakt innen 14 dager.

Question 14

Hva om produktet kommer skadet eller med feil?

Accepted Answer

Vi står bak kvaliteten på produktene våre. Hvis varen din kommer skadet, har feil eller avviker vesentlig fra det du bestilte, kontakt oss innen 30 dager etter at du mottok produktet på hello@appivate.com. Vennligst inkluder: Ordrenummeret ditt En beskrivelse av problemet Tydelige bilder av problemet Etter gjennomgang sender vi en gratis erstatning eller gir full refusjon.

Question 15

Hvor lang tid tar en refusjon?

Accepted Answer

Når en refusjon er godkjent, behandles den til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager, avhengig av betalingsleverandøren din.

Question 16

Hvordan beskytter dere personopplysningene mine?

Accepted Answer

Vi følger GDPR og norsk personvernlovgivning. Opplysningene dine krypteres med SSL/TLS-teknologi, og betalingsbehandlingen håndteres av PCI-sertifiserte leverandører. Les vår fullstendige personvernerklæring for detaljer.

Question 17

Er betalingsinformasjonen min trygg?

Accepted Answer

Ja. Alle betalinger behandles gjennom vår sikre e-handelsplattform (Shopify) med krypterte forbindelser. Vi lagrer aldri de fullstendige kortopplysningene dine.

Question 18

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Accepted Answer

Du kan nå oss på e-post på hello@appivate.com. Vi tilstreber å svare innen 1–2 virkedager.

Question 19

Er produktene deres bærekraftige?

Accepted Answer

Bærekraft er viktig for oss. Produktene våre trykkes på bestilling (ingen overproduksjon eller svinn) og produseres lokalt nær leveringsadressen, noe som reduserer fraktavstandene med opptil 95 %. Vi bruker ansvarlig innkjøpte materialer fra bærekraftig drevne skoger.

Question 20

Hvem driver Plakato?

Accepted Answer

Plakato drives av Appivate AS, et selskap registrert i Bergen, Norge (Org.nr: 815 992 482).

Ofte stilte spørsmål

Bestilling

Frakt og levering

Produktkvalitet

Retur og refusjon

Personvern og sikkerhet

Generelt