Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene («Vilkårene») gjelder når du som forbruker («Du») legger inn en bestilling via plakato.com og tilhørende sider («Nettstedet»). Avtalen inngås mellom Deg og Appivate AS, organisasjonsnummer 815 992 482 («Plakato», «vi», «oss»). Vilkårene gjelder kun for forbrukere som handler via Nettstedet.

Fullstendige kontaktopplysninger og foretaksinformasjon:

Appivate AS
Org.nr: 815 992 482
Øvre Kråkenes 17, 5152 Bergen, Norge
E-post: hello@appivate.com

For å legge inn en bestilling på Nettstedet må Du være fylt 18 år. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller endre bestillinger i enkelttilfeller (for eksempel hvis det er oppgitt uriktige opplysninger).

Vi forbeholder oss retten til å rette bilde- og skrivefeil på Nettstedet, herunder feil i produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner, priser (for eksempel som følge av endringer fra leverandører eller valutasvingninger) eller lagerstatus. Vi kan rette slike feil og oppdatere informasjon når som helst. Hvis det er oppgitt feil pris på et produkt Du har bestilt, vil vi varsle Deg og avvente din godkjenning av den korrigerte prisen før vi går videre.

Nettstedet og alt innholdet på det eies av Appivate AS eller våre lisensgivere. Innholdet er beskyttet av immaterialrettslige regler og markedsføringsloven. Det innebærer at varemerker, foretaksnavn, produktnavn, bilder, grafikk, design, layout og informasjon om produkter og tjenester ikke kan kopieres eller brukes uten skriftlig tillatelse fra Plakato.

For å handle via Nettstedet må Du akseptere Vilkårene. Ved å akseptere forplikter Du deg til å følge Vilkårene i sin helhet, og Du bekrefter at Du har lest informasjonen om personopplysninger og samtykket til bruk av personopplysninger og informasjonskapsler slik det er beskrevet i vår personvernerklæring og informasjonskapselerklæring.

Kjøpsavtale er inngått når vi har bekreftet bestillingen din og Du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post. Vi oppfordrer Deg til å ta vare på ordrebekreftelsen for eventuell senere kontakt med kundeservicen vår.

Alle produkter som selges gjennom Plakato er spesiallagde plakater og kunsttrykk som produseres på bestilling. Hver vare trykkes spesielt for din bestilling gjennom produksjonspartnerens globale nettverk med over 140 produksjonssentre i 32 land. Siden produksjonen starter kort tid etter ordrebekreftelsen, kan bestillinger ikke endres eller kanselleres etter at de er bekreftet.

Alle produktbilder på Nettstedet er ment som illustrasjoner. Selv om vi tilstreber nøyaktighet, kan mindre fargevariasjoner forekomme på grunn av forskjeller i skjermkalibrering og trykkeprosessens kjemiske natur. Slike variasjoner ligger innenfor akseptabel toleranse og utgjør ikke en mangel.

Når Du gjennomfører et kjøp, blir Du bedt om å oppgi visse personopplysninger. Du bekrefter at opplysningene Du oppgir er riktige og fullstendige, og Du påtar deg ansvaret for eventuelle feilaktig oppgitte opplysninger. Informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finner Du i vår personvernerklæring.

Plakato bruker gjestekasse - du trenger ikke en konto for å legge inn en bestilling. Du er ansvarlig for at kontakt- og leveringsopplysningene du oppgir i kassen er riktige og fullstendige. Ordrebekreftelser og sporingsoppdateringer sendes til e-postadressen du oppgir i kassen.

Prisene som er oppgitt på Nettstedet gjelder på bestillingstidspunktet. Prisene vises i valutaen som gjelder for ditt område og inkluderer mva. der det er aktuelt. Prisene inkluderer ikke fraktkostnader, som beregnes og vises separat i kassen før Du bekrefter bestillingen.

Betalingen behandles sikkert gjennom e-handelsplattformen vår. Du kan betale med metodene som vises i kassen. Betalingen belastes på bestillingstidspunktet. Vi forbeholder oss retten til ikke alltid å tilby alle betalingsmetoder, og til når som helst å endre hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige.

Vi forbeholder oss retten til å justere prisene når som helst. Prisendringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.

Bestillinger produseres og sendes av produksjonspartneren vår gjennom et globalt nettverk av lokale produksjonssentre. De fleste produkter produseres ved anlegget nærmest leveringsadressen, noe som reduserer både leveringstid og miljøbelastning.

Estimerte leveringstider (inkludert produksjon):

• Norge: 2–5 virkedager
• Europa: 3–7 virkedager
• Resten av verden: 5–12 virkedager

Over 90 % av bestillingene produseres og leveres innen 5 dager. Leveringstidene er estimater og kan ikke garanteres. Du mottar sporingsinformasjon på e-post når bestillingen din er sendt.

Transportør velges ut fra mottakerlandet og kan omfatte DHL, FedEx, Royal Mail og lokale postleverandører. For fullstendige fraktdetaljer, se siden vår om frakt og retur.

Hvis Du ikke har mottatt bestillingen innen 30 virkedager etter ordrebekreftelsen (og forsinkelsen ikke skyldes Deg), har Du rett til å heve kjøpet.

Sørg for at leveringsadressen din er fullstendig og riktig. Hvis en pakke returneres til avsender på grunn av feil adresse, nektet mottak eller at den ikke hentes, må det legges inn en ny bestilling. I slike tilfeller refunderer vi produktkostnaden for den nye bestillingen, men Du må selv dekke frakten for erstatningen.

Etter angrerettloven har forbrukere normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg.

Siden alle Plakato-produkter er spesiallaget og fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, er de imidlertid unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav c (varer fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg).

Det betyr at når en bestilling er bekreftet og produksjonen har startet, kan den ikke kanselleres, returneres eller byttes. Vi oppfordrer Deg derfor til å kontrollere bestillingen nøye — inkludert produktvalg, størrelse og leveringsadresse — før Du fullfører kjøpet.

Vi står bak kvaliteten på produktene våre. Hvis Du mottar et produkt som har en mangel, er skadet under frakt eller avviker vesentlig fra det Du bestilte, har Du krav på utbedring etter forbrukerkjøpsloven.

For å reklamere, kontakt oss på hello@appivate.com så snart som mulig etter at Du oppdaget problemet, og senest 30 dager etter at Du mottok produktet. Reklamasjoner som fremsettes innen rimelig tid etter at problemet ble oppdaget, anses alltid som rettidige. Vennligst inkluder:

• Ordrenummeret ditt
• En beskrivelse av problemet
• Tydelige bilder av det mangelfulle eller skadede produktet

Hvis kvalitetsteamet vårt godkjenner reklamasjonen, sender vi enten en kostnadsfri erstatningsbestilling eller gir full refusjon. Vi tilstreber å løse reklamasjoner innen 14 dager etter mottak, men det kan ta lengre tid avhengig av sakens art.

Fargevariasjoner som kan oppstå på grunn av trykkeprosessens kjemiske natur (påvirket av maskintype, papirtype, luftfuktighet og kalibrering), ligger innenfor akseptable toleransenivåer og dekkes ikke av kvalitetsgarantien.

For pakker som er tapt under frakt, kontakt oss innen 30 dager etter estimert leveringsdato. Vi undersøker saken med transportøren, og hvis pakken bekreftes tapt, sender vi en erstatning uten ekstra kostnad.

Alt innhold på Nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, bilder, design, tekst, logoer, grafikk, layout og produktinformasjon, tilhører Appivate AS eller våre lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterialrettslige regler.

Plakatdesignene som tilbys for salg, lisensieres til Deg kun for personlig, ikke-kommersiell bruk, med mindre noe annet er uttrykkelig angitt. Reproduksjon, distribusjon eller kommersiell bruk av designene våre uten skriftlig forhåndssamtykke er forbudt.

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder som er utenfor vår kontroll. Selv om vi tilstreber å kun lenke til nettsteder som deler våre standarder for personvern og sikkerhet, er vi ikke ansvarlige for innholdet, personvernpraksisen eller sikkerheten på eksterne nettsteder. Vi oppfordrer Deg til å lese personvernerklæringen til ethvert tredjepartsnettsted Du besøker.

I den utstrekning norsk lov tillater det, er Appivate AS ikke ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige tap, særskilte tap eller følgetap som oppstår som følge av din bruk av Nettstedet eller kjøp av produkter.

Vårt samlede ansvar for ethvert krav knyttet til et kjøp skal ikke overstige det totale beløpet Du betalte for den aktuelle bestillingen. Denne begrensningen påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker etter ufravikelig norsk forbrukervernlovgivning.

Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, arbeidskonflikter, ekstremvær, krig, brann, naturkatastrofer, terrorisme, myndighetstiltak, tekniske feil, forstyrrelser i strøm-, telefon- eller datakommunikasjon, eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører eller produksjonspartnere som følge av de nevnte forholdene.

Hvis slike forhold vedvarer i mer enn to måneder, har både Du og vi rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning, og Du får full refusjon.

Enhver tvist skal først forsøkes løst i minnelighet ved å kontakte kundeservicen vår på hello@appivate.com. Hvis en minnelig løsning ikke kan oppnås, kan Du kontakte:

• Forbrukertilsynet — www.forbrukertilsynet.no
• Forbrukerrådet — www.forbrukerradet.no
• EUs plattform for nettbasert tvisteløsning — ec.europa.eu/consumers/odr

Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i Vilkårene. Alle endringer publiseres på Nettstedet. Endringene gjelder fra det tidspunktet Du aksepterer Vilkårene (i forbindelse med et nytt kjøp eller ved besøk på Nettstedet), eller 30 dager etter at vi har informert Deg om endringene. Vi anbefaler at Du gjennomgår Vilkårene jevnlig.

Hvis en kompetent domstol eller myndighet fastslår at en bestemmelse i Vilkårene er ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut i den utstrekning gjeldende lov tillater det. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad gjenspeiler den opprinnelige bestemmelsens kommersielle formål.

Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett. Enhver tvist om tolkningen eller anvendelsen av Vilkårene skal behandles av norske domstoler, med Bergen tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelig forbrukerlovgivning bestemmer noe annet.